FAQ и поддержка решений

Ответы на вопросы о доступе, перевозках, мобильных приложениях и правилах платформы.

FAQ закрывает типовые вопросы до обращения в поддержку: как подключиться, как оценивать перевозчика, как устроены документы, мобильный контур и договорной доступ к данным.

Когда FAQ уже не хватает

Поддержка и legal-канал отделены, чтобы продуктовые и privacy-вопросы не смешивались.

support@truckhub.tech

основной support email

legal@truckhub.tech

privacy и deletion requests

до 24 ч

ориентир первого ответа в рабочем цикле

Публичные ссылки

https://truckhub.tech/supporthttps://truckhub.tech/faqhttps://truckhub.tech/privacyhttps://truckhub.tech/termshttps://truckhub.tech/data-safetyhttps://truckhub.tech/retention

Частые вопросы

Сначала типовой ответ, потом действие: такой FAQ экономит время логисту и поддержке.

Открыть биржу
Можно ли работать на платформе без оплаты?

Да. Базовое размещение грузов и машин доступно бесплатно. Расширенные возможности открываются через лицензии и дополнительные сервисы.

Как выбрать надежного перевозчика?

Смотрите не только на цену, но и на рейтинг компании, проверку контрагента, статус перевозчика, наличие GPS и историю исполнения рейсов.

Есть ли мобильные приложения для логиста и водителя?

Да. Для логиста доступно приложение с поиском и управлением заявками, для водителя — отдельное приложение для этапов рейса и статусов.

Как быстро подключить новую компанию и роли команды?

Через заявку на подключение или поддержку. После проверки компании можно выдать роли грузовладельца, диспетчера, менеджера перевозчика и водителя в рамках одного аккаунтного контура.

Что входит в проверку контрагента перед рейсом?

Проверка включает профиль компании, статус перевозчика, историю исполнения, признаки реального автопарка, паспортные и trust-сигналы, если соответствующие модули включены.

Можно ли вести тендер и затем перевести победителя сразу в заказ?

Да. TruckHub поддерживает сценарий от тендера и ставок до подтверждённого заказа, где сохраняются документы, статусные этапы, трекинг и рабочая история исполнения.

Как в TruckHub устроены документы и подтверждение доставки?

Документы привязываются к конкретному рейсу и этапам исполнения. Для driver-сценариев доступны фото-документы, POD, статусы чекпоинтов и подтверждение доставки в единой ленте заказа.

Поддерживает ли платформа международные маршруты и перевалку?

Да. TruckHub рассчитан не только на внутренние перевозки, но и на международные цепочки с несколькими плечами, ставками, этапами, документами и контролем ETA.

Как получить API-доступ или массовую выгрузку данных?

Публичный контент и рыночные данные нельзя массово парсить или зеркалировать. Для API и интеграций нужен договорной scoped-доступ с отдельными правилами безопасности и лимитами.

Куда писать по вопросам privacy, удаления данных и store listing?

Общие продуктовые вопросы идут в support-канал, а privacy, экспорт и удаление данных — в legal-канал. Публичные ссылки и контакты собраны в разделах Support, Privacy и Data Safety.

Следующие разделы

Если вопрос уже понятен, переход должен вести сразу в нужный рабочий модуль.

Биржа грузов и машин

Поиск спроса и предложения, быстрый старт публикации и фильтрации.

Открыть loads

Надёжность и проверка

Проверка контрагентов, trust-модули, гарантии и anti-scraping policy.

Открыть trust

Мобильные приложения

TruckHub Client и TruckHub Driver с единым аккаунтом и общим контуром рейса.

Открыть mobile