TruckHub Driver
контур рейса и этапов
Поддержка TruckHub Driver
Помогаем с рейсом, GPS, этапами, документами доставки и инцидентами водителя.
Этот контур поддержки сфокусирован на TruckHub Driver: назначенные рейсы, маршрут подтверждений, закрытие доставки, проблемные фото и эскалация инцидентов.
GPS + delivery
критичные водительские сценарии
support@truckhub.tech
канал для водительских инцидентов
Разбор поддержки
Сначала фиксируем роль, данные и следующий рабочий экран.
Support-контур нужен не как обычная форма обратной связи, а как маршрутизатор: пользователь должен понять, какой канал выбрать, какие данные приложить и куда перейти после ответа поддержки.
01 / Driver
Отделить рейс, GPS и инцидент
Водитель видит, где открыть трекинг, где проверить этапы и когда передавать проблему в поддержку.
Открыть трекинг02 / Приложение
Связать support с TruckHub Driver
Публичный контур поддержки объясняет назначение приложения, store-пакет и рабочий сценарий без лишней терминологии.
Открыть Driver03 / Данные
Пояснить данные рейса и срок хранения
GPS, документы доставки и инциденты объясняются через data safety и retention, а не через устные договорённости.
Открыть retention04 / Доступ
Подключить перевозчика и водителей
Если доступа ещё нет, support собирает компанию, роли и следующий шаг активации водительского контура.
Запросить доступИнциденты водителя
Инциденты по рейсу, GPS и подтверждениям доставки должны идти в отдельный операционный поток.
Общие вопросы по приложению
Вопросы по входу, работе интерфейса, подключению и публикации в магазинах направляются в основную поддержку.
email: support@truckhub.tech
страница поддержки: https://truckhub.tech/support
темы: доступ к аккаунту, ошибки интерфейса, подключение, обращения из магазинов приложений
Конфиденциальность и удаление данных
Запросы на доступ, экспорт, удаление, исправление данных и вопросы конфиденциальности направляются в правовой канал.
email: legal@truckhub.tech
политика: https://truckhub.tech/privacy
раздел о данных: https://truckhub.tech/data-safety
Инциденты водителя
Проблемы с рейсом, GPS, чекпоинтами, фото-документами и закрытием доставки должны попадать в поддержку с указанием ID заказа и устройства.
приложение: TruckHub Driver
приоритет: инциденты, GPS-синхронизация, ошибки статусов и подтверждения доставки
TruckHub Driver
Отдельный водительский контур для назначенных рейсов, статусов, инцидентов и закрывающих документов.
tech.truckhub.driver
TruckHub Driver
Категория: Business • рынок запуска: ru-RU
Задания, трекинг, этапы, документы доставки и чат для водителей TruckHub.
Публичные ссылки
https://truckhub.tech/driver-supporthttps://truckhub.tech/supporthttps://truckhub.tech/manualshttps://truckhub.tech/privacyhttps://truckhub.tech/data-safetyhttps://truckhub.tech/retention
Подключение компании
Подключим перевозчика и водителей к TruckHub Driver
Оставьте заявку, если нужно выдать доступ перевозчику или водителям. TruckHub проверит компанию, роли и вернётся с дальнейшими шагами по активации водительского контура.
После отправки TruckHub присвоит номер обращения, а команда свяжется с вами по рабочему email. Для срочных вопросов поддержки остаётся канал support@truckhub.tech.
Отправляя заявку, вы подтверждаете, что можно использовать указанные контакты для проверки компании, активации доступа и обратной связи по онбордингу. Условия обработки описаны в политике конфиденциальности и правилах хранения данных; запросы на удаление и экспорт данных принимает legal@truckhub.tech.