TruckHub Client
мобильный контур заказчика и диспетчера
Поддержка TruckHub Client
Помогаем с грузами, тендерами, документами и критичными сценариями заказчика.
Этот контур поддержки сфокусирован на TruckHub Client: публикация грузов, короткий список перевозчиков, рабочая карточка исполнения, документы и финансовые гарантии.
до 24 ч
ориентир первого ответа
support@truckhub.tech
канал поддержки заказчика
Разбор поддержки
Сначала фиксируем роль, данные и следующий рабочий экран.
Support-контур нужен не как обычная форма обратной связи, а как маршрутизатор: пользователь должен понять, какой канал выбрать, какие данные приложить и куда перейти после ответа поддержки.
01 / Client
Развести публикацию груза, тендер и документы
Заказчик или диспетчер быстро понимает, куда идти: биржа, тендеры, карточка исполнения, документы или support.
Открыть грузы02 / Контроль
Сохранить контекст проблемного заказа
Если обращение пришло из уведомления, ссылка поддержки сохраняет focus, signal и source до следующего рабочего экрана.
Открыть мониторинг03 / Данные
Закрыть вопросы privacy и retention
Команда заказчика получает понятные правила по данным, удалению, хранению и публичным store-ссылкам.
Открыть data safety04 / Руководства
Выдать инструкцию перед заполнением
Step-by-step материалы помогают заполнить профиль, грузы, тендеры и документы без ручной переписки.
Открыть manualsПоддержка заказчика и диспетчера
Критичные обращения по бирже и исполнению лучше сразу вести через профильный канал поддержки.
Общие вопросы по приложению
Вопросы по входу, работе интерфейса, подключению и публикации в магазинах направляются в основную поддержку.
email: support@truckhub.tech
страница поддержки: https://truckhub.tech/support
темы: доступ к аккаунту, ошибки интерфейса, подключение, обращения из магазинов приложений
Конфиденциальность и удаление данных
Запросы на доступ, экспорт, удаление, исправление данных и вопросы конфиденциальности направляются в правовой канал.
email: legal@truckhub.tech
политика: https://truckhub.tech/privacy
раздел о данных: https://truckhub.tech/data-safety
Поддержка заказчика и диспетчера
Проблемы с публикацией грузов, тендерами, модулем доверия, документами и гарантиями рассматриваются как критичные операционные обращения.
приложение: TruckHub Client
приоритет: биржа, тендеры, проверки, заказы, документы и финансы
TruckHub Client
Отдельный мобильный контур для грузовладельца, диспетчера и операционного контроля.
tech.truckhub.client
TruckHub Client
Категория: Business • рынок запуска: ru-RU
Грузы, ставки, перевозчики, тендеры и контроль рейсов в TruckHub.
Публичные ссылки
https://truckhub.tech/client-supporthttps://truckhub.tech/supporthttps://truckhub.tech/manualshttps://truckhub.tech/privacyhttps://truckhub.tech/data-safetyhttps://truckhub.tech/retention
Подключение компании
Подключим команду заказчика или диспетчера к TruckHub Client
Оставьте заявку, если нужно подключить грузовладельца, диспетчера или ops-команду. TruckHub проверит профиль компании, права доступа и вернётся с планом активации.
После отправки TruckHub присвоит номер обращения, а команда свяжется с вами по рабочему email. Для срочных вопросов поддержки остаётся канал support@truckhub.tech.
Отправляя заявку, вы подтверждаете, что можно использовать указанные контакты для проверки компании, активации доступа и обратной связи по онбордингу. Условия обработки описаны в политике конфиденциальности и правилах хранения данных; запросы на удаление и экспорт данных принимает legal@truckhub.tech.