TruckHub. Руководство грузоотправителя
Версия: 1.0 Дата: 12 мая 2026 Аудитория: грузоотправитель, заказчик перевозки, логист заказчика, диспетчерская команда клиента
1. Что такое TruckHub для грузоотправителя
TruckHub помогает грузоотправителю:
- публиковать грузы;
- искать проверенных перевозчиков;
- запускать тендеры;
- выбирать перевозчика по ставке, доверию и готовности;
- контролировать заказ;
- видеть трекинг;
- отслеживать документы;
- контролировать гарантию оплаты и закрытие перевозки.
Главная идея: вы не теряете перевозку в чатах и таблицах. Груз, перевозчик, заказ, документы, сигналы и трекинг находятся в одном рабочем контуре.
2. Что подготовить перед началом
Перед первым заполнением подготовьте:
- название вашей компании;
- рабочий email;
- телефон ответственного логиста;
- город отправления;
- город назначения;
- описание груза;
- вес;
- объём;
- тип кузова;
- желаемую дату погрузки;
- желаемую дату выгрузки;
- ставку или бюджет;
- требования к перевозчику;
- требования к документам;
- информацию, нужна ли гарантия оплаты;
- список регулярных направлений, если планируются тендеры.
3. Получение доступа
- Администратор TruckHub отправит вам логин и ссылку активации.
- Откройте ссылку активации.
- Задайте пароль.
- Перейдите на
https://truckhub.tech/signin.
- Войдите по логину и паролю.
- После входа откройте
Кабинет.
Если вы не видите разделы Грузы, Тендеры, Заказы, Трекинг, обратитесь к администратору: вероятно, вам не выдали роль shipper.
4. Первый вход и проверка кабинета
После первого входа:
- Откройте
Кабинет.
- Посмотрите подсказки на главном экране.
- Откройте
Грузы.
- Откройте
Заказы.
- Откройте
Сигналы.
- Убедитесь, что разделы открываются без ошибки.
- Если часть разделов недоступна, сообщите администратору.
5. Как опубликовать груз
Публикация груза начинается в разделе Грузы.
Кто может публиковать грузы
Груз может публиковать пользователь с ролью shipper.
Поля формы
В текущем контуре форма содержит:
Откуда — место отправления.Куда — место назначения.Груз — описание груза.Ставка — цена или ориентир.Гарантия оплаты — включить, если нужна защита оплаты.Только реальные перевозчики — включить, если хотите получать отклики только от проверенных перевозчиков.
Пошаговая инструкция
- Откройте
Грузы.
- Найдите блок
Публикация груза.
- В поле
Откуда укажите город отправления.
- В поле
Куда укажите город назначения.
- В поле
Груз подробно опишите груз.
- В поле
Ставка укажите ставку.
- Включите
Гарантия оплаты, если хотите использовать защитный контур.
- Включите
Только реальные перевозчики, если хотите ограничить отклики проверенным автопарком.
- Нажмите
Опубликовать груз.
- Дождитесь сообщения об успешной публикации.
- Проверьте, что груз появился в ленте.
Пример заполнения
Откуда: Баку
Куда: Поти
Груз: Бытовая техника, 20 т, тент, без температурного режима
Ставка: $1,690
Гарантия оплаты: да
Только реальные перевозчики: да
Как правильно описывать груз
Плохое описание:
товар
Хорошее описание:
Бытовая техника на паллетах, 20 т, 86 м3, требуется тент, погрузка боковая, готовность к загрузке 15 мая после 10:00.
6. Что делать после публикации груза
После публикации:
- Откройте карточку груза.
- Проверьте маршрут.
- Проверьте ставку.
- Проверьте описание.
- Проверьте badges и условия.
- Дождитесь откликов или подбора перевозчиков.
- Если груз долго не получает отклики, используйте подбор активных перевозчиков через диспетчерский контур TruckHub.
7. Как выбирать перевозчика
При выборе перевозчика смотрите не только на цену.
Проверяйте:
- ставку;
- тип транспорта;
- готовность машины;
- trust score;
- статус реального перевозчика;
- наличие GPS;
- опыт по направлению;
- скорость реакции;
- документы;
- условия оплаты.
Если цена низкая, но перевозчик не подтверждён, лучше запросить дополнительную проверку.
8. Активный поиск перевозчиков
Если груз завис и откликов мало, TruckHub может помочь найти активных перевозчиков.
Когда это нужно
- груз срочный;
- мало откликов;
- направление сложное;
- нужна машина рядом;
- требуется проверенный перевозчик;
- нужна гарантия оплаты.
Что делать
- Откройте
Грузы.
- Найдите нужный груз.
- Проверьте, что маршрут и описание заполнены достаточно подробно.
- Откройте доступные рекомендации или обратитесь к диспетчеру TruckHub.
- Попросите запустить подбор активных перевозчиков.
- Сравните предложенный shortlist.
- Выберите перевозчика.
- Переведите перевозку в заказ.
9. Тендеры
Тендеры подходят, если у вас регулярные направления или несколько лотов.
Кто может создавать тендеры
Роль shipper может создавать тендеры.
Поля тендера
title — название программы.route — маршрут.note — условия, SLA, документы, формат ставок.lotCount — количество лотов.budget — бюджет.status — стадия, например предквалификация.
Пошаговая инструкция
- Откройте
Тендеры.
- Найдите блок
Создание тендера.
- Введите название тендера.
- Укажите маршрут.
- В поле
note опишите условия.
- Укажите количество лотов.
- Укажите бюджет.
- Укажите статус.
- Нажмите
Создать тендер.
- Проверьте, что тендер появился в ленте.
Пример заполнения
Название: Баку → Поти • Retail line
Маршрут: Баку → Поти
Условия: 6 лотов, закрытые ставки, SLA, документы перед закрытием
Количество лотов: 6
Бюджет: $7,400
Статус: предквалификация
10. Раздел Заказы
Когда перевозчик выбран, перевозка становится заказом.
Что вы видите в заказе
- номер заказа;
- маршрут;
- перевозчика;
- водителя;
- текущий статус;
- ETA;
- готовность документов;
- гарантию оплаты;
- статус расчёта;
- историю событий.
Как работать с заказом
- Откройте
Заказы.
- Найдите нужный заказ.
- Проверьте маршрут.
- Проверьте перевозчика.
- Проверьте водителя.
- Проверьте текущий статус.
- Проверьте документы.
- Проверьте расчёт.
- Если нужна детализация, откройте карточку заказа.
11. Статусы заказа
Основные статусы:
Черновик — заказ ещё не запущен.Назначен — перевозчик и водитель назначены.Погрузка — идёт погрузка.В пути — груз в дороге.Доставлен — рейс завершил физическую доставку.
Что делать при каждом статусе
#### Черновик
Проверьте, всё ли согласовано:
- перевозчик;
- ставка;
- маршрут;
- груз;
- дата;
- документы;
- гарантия оплаты.
#### Назначен
Проверьте:
- водитель назначен;
- транспорт известен;
- время подачи подтверждено;
- перевозчик на связи.
#### Погрузка
Проверьте:
- машина прибыла;
- погрузка началась;
- нет задержек;
- документы готовы к передаче.
#### В пути
Проверьте:
- ETA;
- трекинг;
- сигналы;
- изменения по маршруту.
#### Доставлен
Проверьте:
- POD-статус;
- документы;
- отсутствие инцидентов;
- готовность к оплате.
12. Документы и расчёт
В TruckHub документы и расчёт находятся в карточке заказа.
Что важно контролировать
- документы готовы или в ожидании;
- POD-статус зафиксирован;
- нет спорных событий;
- гарантия оплаты включена, если нужна;
- заказ готов к выплате.
Что делать, если документы не готовы
- Откройте заказ.
- Проверьте статус документов.
- Проверьте последние события.
- Откройте сигналы.
- Свяжитесь с диспетчером TruckHub или перевозчиком.
- Не закрывайте перевозку, пока документы не согласованы.
13. Трекинг
Раздел Трекинг показывает движение и события по рейсам.
Как пользоваться
- Откройте
Трекинг.
- Найдите заказ.
- Посмотрите текущий статус.
- Прочитайте последнее событие.
- Откройте заказ.
- Если статус устарел, напишите диспетчеру или перевозчику.
Что проверять
- статус движения;
- ETA;
- последнее обновление;
- участники перевозки;
- наличие задержки;
- наличие инцидента.
14. Сигналы
Сигналы — это раздел, где TruckHub показывает важные события.
Как работать
- Откройте
Сигналы.
- Сначала смотрите срочные.
- Затем смотрите высокий приоритет.
- Нажмите на сигнал.
- Выполните рекомендованное действие.
- Вернитесь к списку сигналов.
Примеры сигналов
- перевозчик не подтвердил слот;
- изменился следующий шаг;
- документы не готовы;
- рейс задерживается;
- заказ готов к закрытию;
- нужен переход в трекинг.
15. Гарантия оплаты
Если включена гарантия оплаты, TruckHub помогает держать расчёт в защищённом контуре.
Когда включать гарантию
- новый перевозчик;
- высокий бюджет;
- срочная перевозка;
- регулярная линия;
- важный клиент;
- сложный маршрут.
Что делать
- При публикации груза включите
Гарантия оплаты.
- При создании заказа проверьте, что гарантия видна.
- После доставки проверьте документы.
- Дождитесь статуса готовности к выплате.
16. Мобильный контур TruckHub Client
TruckHub Client помогает логисту работать с телефона.
Что доступно
- хаб;
- грузы;
- заказы;
- сигналы;
- профиль;
- готовность документов;
- готовность к расчёту;
- переходы между грузом, заказом и сигналами.
Важно: текущий мобильный релиз не требует нативной загрузки файлов или фото. Готовность документов подтверждается статусом и заметкой, а файлы передаются через согласованный рабочий процесс.
17. Частые ошибки
Ошибка: груз не получает отклики
Проверьте:
- слишком низкая ставка;
- мало информации о грузе;
- не указан тип кузова;
- слишком узкие требования;
- не включён активный поиск перевозчиков.
Ошибка: перевозчики задают много вопросов
Скорее всего, описание груза неполное.
Добавьте:
- вес;
- объём;
- упаковку;
- тип загрузки;
- дату и время;
- требования к документам;
- контакт ответственного.
Ошибка: не видно раздела
Обратитесь к администратору. Возможно, роль shipper не выдана.
18. Как писать хорошие заявки
Плохая заявка:
Баку Поти, товар, цена договорная
Хорошая заявка:
Баку → Поти, бытовая техника на паллетах, 20 т / 86 м3, тент, загрузка 15 мая после 10:00, выгрузка 17 мая, ставка $1,690, нужна гарантия оплаты, только проверенные перевозчики.
19. Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку, если:
- не получается войти;
- не видите раздел
Грузы;
- не можете опубликовать груз;
- груз опубликован с ошибкой;
- не видите заказ;
- трекинг не обновляется;
- перевозчик не отвечает;
- документы не закрываются;
- статус оплаты непонятен;
- нужно подключить нового сотрудника.
20. Быстрый чек-лист грузоотправителя
Перед публикацией груза:
- маршрут заполнен;
- груз описан подробно;
- вес указан;
- объём указан;
- тип кузова указан;
- дата готовности понятна;
- ставка указана;
- гарантия оплаты выбрана при необходимости;
- требование к реальному перевозчику включено при необходимости;
- контакт ответственного готов;
- после публикации проверена карточка груза;
- после выбора перевозчика проверен заказ;
- во время рейса проверяются сигналы и трекинг;
- после доставки проверяются POD, документы и расчёт.